El
pago de los servicios es por mes adelantado y dependiendo de la suma,
de manera mensual o trimestral.
Con
el objetivo de facilitar y agilizar el cobro de los servicios, en AlSolNet,
contamos con varias modalidades de pago entre las cuales Ud podrá
elegir según su comodidad.
Por una parte, para realizar depósitos o transacciones, trabajamos
con varios bancos. La elección de las entidades fue hecha de tal
manera que se cubre casi la totalidad del país por lo que, aunque
usted se encuentre en el lugar más inhóspito del país
contará con una opción válida a la hora de efectivizar
su pago. Por otra parte, también aceptamos el envío de dinero
a través de empresas como por ej: Western Union o a través
de cheques o giros postales
Una vez realizado el depósito o la transacción, deberá
ingresarlo en el Panel de Control o comunicarlo vía mail para que
quede asentado en nuestra base de datos ya que de lo contrario el mismo
no se verá reflejado en el estado de su cuenta.
Si desea conocer más detalles, por favor dirijase a facturacion@alsolnet.com
¿Qué es y para qué sirve un nombre de dominio?
Un nombre de dominio es el nombre, único en Internet, mediante
el cual su página podrá ser encontrada. Es el medio de asignar
a su página web una forma fácil de localizar.
¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio registrado?
La registración de los dominios ".com, .net, .org, .info o
.biz" es inmediata. Los dominios ".com.ar", en cambio,
dependen del tiempo de respuesta de Nic Ar y pueden demorar varios días.
Los primeros se conceden internacionalmente, mientras que los segundos
se conceden en Argentina. A efectos prácticos en Internet no habrá
diferencia ya que podrá acceder a un dominio ".com.ar"
desde cualquier lugar del mundo como lo hace a un dominio ".com,
.net, .org, .info o .biz".
¿Cómo hago para redirigir mi dominio a los servidores
de AlSolNet?
Una vez que haya encontrado el plan que satisfaga sus necesidades necesitará
editar los registros de su dominio para que apunten a nuestra empresa.
Si su dominio es .com.ar deberá dirigirse a www.nic.ar, si es .com
deberá acudir al lugar donde lo registró. Específicamente,
lo que usted necesita cambiar son los Domain Name Server (DNS) y actualizarlos
de manera que coincidan con los siguientes datos:
Primaria DNS IP: dns1.alsolnet.com 78.46.84.16
Secundaria DNS IP: dns2.alsolnet.com 70.38.45.197
El
trámite demora aproximadamente entre 24 y 48 horas y una vez finalizado,
su dominio se encontrará alojado en nuestros servidores.
Si le llegara a surgir algún inconveniente durante el proceso de
cambio de DNS, comuníquese con el departamento de Soporte Técnico
quienes lo asistirán de inmediato.
Cualquier operador de AlSolNet puede realizar esta tarea sin cargo, en
caso que usted así lo decida.
¿Puedo
desviar los mensajes entrantes de correo a otra dirección de mail?
Sí, no hay ningún problema. Sólo deberá configurar
el email forwarding en el Panel de Control de su sitio web.
¿Puedo
obtener más cuentas POP3 de las que figuran en mi plan?
Sí, si desea más cuentas adicionales consulte la sección
de Adicionales en nuestra página web, o contáctese
con el departamento de Soporte Técnico para mayores especificaciones.
¿Cómo
hago para chequear mis emails desde cualquier computadora?
Sólo deberá ingresar vía WebMail a http://www.alsolnet.com
con su nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo
hago para chequear las cuentas de correo de AlSolNet desde mi Outlook
Express?
Ud deberá agregar:
SMTP: mail.alsolnet.com
POP3: mail.alsolnet.com
Importante: deberá activar la opción
"Mi Servidor Requiere Autentificación".
Dicha opción se encuentra en la parte de Configuración de
la Cuenta de Correo dentro de la solapa Servidor. Es la última
opción.
La Autentificación posee el mismo nombre y password que la cuenta
a la cual se esta accediendo (es la opción que tiene por defecto
el Outlook Express).
¿Cómo hago para crear, editar y borrar cuentas de
correo en el Panel de Control?
Acceda vía WebMail a http://www.alsolnet.com
e ingrese como User Id: admin@sudominio.com.ar y su password.
Una vez que ingresó observará que, arriba a la derecha,
se encuentra un menú desplegable con la opción "User
Administration". Dentro de esta opción, están las demás
opciones para agregar, editar y borrar sus casillas de correo.
¿Cuán
importante es tener en cuenta el ancho de banda que me ofrece determinado
plan?
El ancho de banda es un asunto de suma importancia a la hora de contratar
un servicio de Hosting ya que de él dependerá la cantidad
de usuarios simultáneos que se podrán conectar a su sitio
web. Al igual que con la transferencia mensual, aquellos planes que ofrecen
mayor ancho de banda suelen ser más costosos.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de analizar
el espacio en disco?
El espacio en disco es el espacio en Mega Bytes que cada plan posee para
que usted aloje sus páginas y archivos.
Es un tema de suma importancia ya la oferta en este sentido es muy variada
y hay quienes ofrecen espacio ilimitado, aunque eso no es técnicamente
posible.
¿Cuánto tardan en activar una cuenta de Hosting?
El plazo medio de respuesta es inferior a 12 horas desde que Ud. solicita
su cuenta de Hosting y hasta que recibe vía correo electrónico
toda la información necesaria.
Todo pedido recibido después de las 19:00 Hs se procesará
al día siguiente por la mañana.
Desde que se activan los DNS's de un dominio y hasta que está visible
en Internet transcurren ente 24 y 48 horas (para dominios .com, .net,
.org) y entre 3 y 5 días para dominios .com.ar (estos tiempos dependen
de Nic.Ar)
¿Pueden indicarme algún cliente de su empresa para
probar la velocidad de sus servidores?
Por supuesto. Contáctese personalmente con nuestros representantes
comerciales quienes procederán a enviarle los datos de aquellos
sites que nos han dado su autorización para hacerlo.
¿Cuántos dominios hospedan en cada servidor?
La cantidad suficiente para no sobrepasar el 40 % de la capacidad los
mismos (procesador, memoria, ancho de banda) a fin de garantizar la velocidad,
disponibilidad y prestaciones del mismo.
¿Ofrecen
hosting en servidores Windows (NT, 2000, 2003)?
Por supuesto. Consideramos que Windows es la plataforma ideal para alojar
sitios web, entre otras cosas, porque permiten la creación de sitios
web dinámicos, con ASP (Active Server Pages).
Para mayores especificaciones, consulte con el departamento de Soporte
Técnico.
¿Puedo utilizar bases de datos Access en algún plan
de Hosting?
Si. En todos los planes que brindamos.
Cuando
lo crea conveniente ¿puedo cambiar a una cuenta de Hosting superior
o inferior ?
Sí. Sólo deberá abonar la diferencia entre las cuotas
periódicas correspondientes. No obstante, al cambiar a una cuenta
inferior no se da lugar a devoluciones de las cuotas ya abonadas.
¿Qué
pasa si excedo el límite de tráfico fijado para mi cuenta
de Hosting?
El límite de tráfico está fijado con la finalidad
de garantizar la calidad del servicio.
Si un sitio web recibe tantas visitas que hacen que su tráfico
se dispare superando los límites fijados, deberá abonar
el costo adicional que supone el exceso de tráfico.
En caso de que el tráfico promedio de su sitio sea siempre superior
al contratado, le aconsejamos migrar a un plan superior con mayor nivel
de transferencia mensual. No obstante, los límites fijados son
suficientemente altos como para que la probabilidad de que su sitio web
los sobrepase sea mínima. Ud. mismo puede monitorear el tráfico
que consume chequeando las estadísticas.
¿Puedo hospedar varios dominios en una misma cuenta de
Hosting?
Puede disponer de varios dominios apuntando al mismo sitio usando redireccionadores,
pero a nivel de servicio usted cuenta sólo con una cuenta de Hosting
con un sólo dominio.
Este tipo de utilización de las cuentas de Hosting no está
prohibido pero genera lentitud en la navegación de los sitios redireccionados.
Si necesita hospedar varios dominios, visite nuestra sección de
planes reseller.
¿Puedo hacer que midominio.com y midominio.com.ar estén
direccionados a la misma página?
Sí, usted puede direccionar tantos nombres como desee a su nombre
de dominio por un costo adicional mensual (si su plan actual no lo incluye).
Además, puede direccionar dominios que sean diferentes, por ejemplo:
www.nombre1.com puede estar direccionado a www.nombre2.com
Consulte la sección de Adicionales en nuestra página web,
o con el departamento técnico para mayores especificaciones.
¿Puedo hacer Spam?
No, el envío indiscriminado de mail sin permiso del los receptores
esta prohibido y nuestra política es de tolerancia cero contra
esas prácticas.
¿Cómo
puedo solicitar la baja del servicio de Hosting?
Por escrito (vía E-mail), con al menos 30 días de anticipación
de la fecha de vencimiento de la última cuota paga.
En caso de solicitar la baja con posterioridad nos reservamos el derecho
a solicitar el pago de los importes correspondientes.
¿Qué
es el Streaming Media?
Medios por caudales, flujo de medios. Streaming hace referencia a las
carpetas multimedia, como video clips y sonido. Los media son entregados
en "stream" (caudales) a partir del servidor de manera que no
haya que esperar varios minutos para descargar las carpetas multimedia.
En la medida que van 'fluyendo' los paquetes de datos, se puede ir viendo
y/o escuchando la información contenida en los archivos de 'media'
o mediafiles.
¿Con qué tecnología brindan el servicio de
Streaming?
En este momento, en AlSolNet estamos brindando el servicio de Streaming
con dos tecnologías distintas:
Windows Media y ShoutCast.
Windows
Media (la tecnología que nosotros recomendamos):
*Tiene como ventaja principal que, para utilizarlo, el usuario no debe
contar con ningún reproductor instalado ni ejecutar ningún
programa externo. Esto lo hace la opción más conveniente
para oyentes inexpertos en el manejo del ordenador.
ShoutCast:
*Tiene como ventaja principal que no necesita tener Windows como sistema
operativo en la PC que enviará la señal hasta nuestros servidores.
Esto hace que esta tecnología sea más barata al ahorrarse
el costo de la licencia de Windows.
*Sus desventajas radican, por una parte, en que los oyentes deben instalar
el reproductor WinAmp y, por la otra, que la señal sufre cortes
si la conexión a Internet no es óptima.
En
cuanto al precio del servicio, es el mismo en sus dos tecnologías.
Sólo varía según la cantidad máxima de usuarios
que contrate y la calidad de emisión.
¿Qué información puedo obtener de las estadísticas?
El servicio de Stream también cuenta con estadísticas respecto
de la cantidad de usuarios simultáneos que se encuentran escuchando
su radio On Line, el tiempo promedio que se mantienen conectados, las
veces que vuelven a conectarse, etc. Dicha herramienta le permitirá
obtener valiosa información de su audiencia y se encuentra detallada
por hora, día, mes y año.
Para
utilizar el servicio de Streaming, ¿necesito tener una IP estática?
No, en caso de que Ud posea un IP dinámica, debería instalar
nuestro replicador de IP. Dicha herramienta fue especialmente desarrollada
por el departamento de Programación de AlSolNet y le permitirá
disponer de un URL con dominio propio que apuntará a su dirección
de IP Dinámica.
Si
su inquietud no figura en nuestras FAQ, póngase en contacto
con nosotros.
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