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Formas de Pago Dominios Cuentas de Correo Hosting Streaming


Formas de Pago 

El pago de los servicios es por mes adelantado y dependiendo de la suma, de manera mensual o trimestral.

Con el objetivo de facilitar y agilizar el cobro de los servicios, en AlSolNet, contamos con varias modalidades de pago entre las cuales Ud podrá elegir según su comodidad.
Por una parte, para realizar depósitos o transacciones, trabajamos con varios bancos. La elección de las entidades fue hecha de tal manera que se cubre casi la totalidad del país por lo que, aunque usted se encuentre en el lugar más inhóspito del país contará con una opción válida a la hora de efectivizar su pago. Por otra parte, también aceptamos el envío de dinero a través de empresas como por ej: Western Union o a través de cheques o giros postales

Una vez realizado el depósito o la transacción, deberá ingresarlo en el Panel de Control o comunicarlo vía mail para que quede asentado en nuestra base de datos ya que de lo contrario el mismo no se verá reflejado en el estado de su cuenta.
Si desea conocer más detalles, por favor dirijase a facturacion@alsolnet.com

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Dominios 

¿Qué es y para qué sirve un nombre de dominio?
Un nombre de dominio es el nombre, único en Internet, mediante el cual su página podrá ser encontrada. Es el medio de asignar a su página web una forma fácil de localizar.

¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio registrado?
La registración de los dominios ".com, .net, .org, .info o .biz" es inmediata. Los dominios ".com.ar", en cambio, dependen del tiempo de respuesta de Nic Ar y pueden demorar varios días.
Los primeros se conceden internacionalmente, mientras que los segundos se conceden en Argentina. A efectos prácticos en Internet no habrá diferencia ya que podrá acceder a un dominio ".com.ar" desde cualquier lugar del mundo como lo hace a un dominio ".com, .net, .org, .info o .biz".

¿Cómo hago para redirigir mi dominio a los servidores de AlSolNet?
Una vez que haya encontrado el plan que satisfaga sus necesidades necesitará editar los registros de su dominio para que apunten a nuestra empresa. Si su dominio es .com.ar deberá dirigirse a www.nic.ar, si es .com deberá acudir al lugar donde lo registró. Específicamente, lo que usted necesita cambiar son los Domain Name Server (DNS) y actualizarlos de manera que coincidan con los siguientes datos:

Primaria DNS IP: dns1.alsolnet.com 78.46.84.16
Secundaria DNS IP: dns2.alsolnet.com 70.38.45.197

El trámite demora aproximadamente entre 24 y 48 horas y una vez finalizado, su dominio se encontrará alojado en nuestros servidores.
Si le llegara a surgir algún inconveniente durante el proceso de cambio de DNS, comuníquese con el departamento de Soporte Técnico quienes lo asistirán de inmediato.
Cualquier operador de AlSolNet puede realizar esta tarea sin cargo, en caso que usted así lo decida.

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Cuentas de Correo 

¿Puedo desviar los mensajes entrantes de correo a otra dirección de mail?
Sí, no hay ningún problema. Sólo deberá configurar el email forwarding en el Panel de Control de su sitio web.

¿Puedo obtener más cuentas POP3 de las que figuran en mi plan?
Sí, si desea más cuentas adicionales consulte la sección de Adicionales en nuestra página web, o contáctese con el departamento de Soporte Técnico para mayores especificaciones.

¿Cómo hago para chequear mis emails desde cualquier computadora?
Sólo deberá ingresar vía WebMail a http://www.alsolnet.com con su nombre de usuario y contraseña.

¿Cómo hago para chequear las cuentas de correo de AlSolNet desde mi Outlook Express?
Ud deberá agregar:
SMTP: mail.alsolnet.com
POP3: mail.alsolnet.com
Importante: deberá activar la opción "Mi Servidor Requiere Autentificación".
Dicha opción se encuentra en la parte de Configuración de la Cuenta de Correo dentro de la solapa Servidor. Es la última opción.
La Autentificación posee el mismo nombre y password que la cuenta a la cual se esta accediendo (es la opción que tiene por defecto el Outlook Express).

¿Cómo hago para crear, editar y borrar cuentas de correo en el Panel de Control?
Acceda vía WebMail a http://www.alsolnet.com e ingrese como User Id: admin@sudominio.com.ar y su password.
Una vez que ingresó observará que, arriba a la derecha, se encuentra un menú desplegable con la opción "User Administration". Dentro de esta opción, están las demás opciones para agregar, editar y borrar sus casillas de correo.

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Hosting 

¿Cuán importante es tener en cuenta el ancho de banda que me ofrece determinado plan?
El ancho de banda es un asunto de suma importancia a la hora de contratar un servicio de Hosting ya que de él dependerá la cantidad de usuarios simultáneos que se podrán conectar a su sitio web. Al igual que con la transferencia mensual, aquellos planes que ofrecen mayor ancho de banda suelen ser más costosos.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de analizar el espacio en disco?
El espacio en disco es el espacio en Mega Bytes que cada plan posee para que usted aloje sus páginas y archivos.
Es un tema de suma importancia ya la oferta en este sentido es muy variada y hay quienes ofrecen espacio ilimitado, aunque eso no es técnicamente posible.

¿Cuánto tardan en activar una cuenta de Hosting?
El plazo medio de respuesta es inferior a 12 horas desde que Ud. solicita su cuenta de Hosting y hasta que recibe vía correo electrónico toda la información necesaria.
Todo pedido recibido después de las 19:00 Hs se procesará al día siguiente por la mañana.
Desde que se activan los DNS's de un dominio y hasta que está visible en Internet transcurren ente 24 y 48 horas (para dominios .com, .net, .org) y entre 3 y 5 días para dominios .com.ar (estos tiempos dependen de Nic.Ar)

¿Pueden indicarme algún cliente de su empresa para probar la velocidad de sus servidores?
Por supuesto. Contáctese personalmente con nuestros representantes comerciales quienes procederán a enviarle los datos de aquellos sites que nos han dado su autorización para hacerlo.

¿Cuántos dominios hospedan en cada servidor?
La cantidad suficiente para no sobrepasar el 40 % de la capacidad los mismos (procesador, memoria, ancho de banda) a fin de garantizar la velocidad, disponibilidad y prestaciones del mismo.

¿Ofrecen hosting en servidores Windows (NT, 2000, 2003)?
Por supuesto. Consideramos que Windows es la plataforma ideal para alojar sitios web, entre otras cosas, porque permiten la creación de sitios web dinámicos, con ASP (Active Server Pages).
Para mayores especificaciones, consulte con el departamento de Soporte Técnico.

¿Puedo utilizar bases de datos Access en algún plan de Hosting?
Si. En todos los planes que brindamos.

Cuando lo crea conveniente ¿puedo cambiar a una cuenta de Hosting superior o inferior ?
Sí. Sólo deberá abonar la diferencia entre las cuotas periódicas correspondientes. No obstante, al cambiar a una cuenta inferior no se da lugar a devoluciones de las cuotas ya abonadas.

¿Qué pasa si excedo el límite de tráfico fijado para mi cuenta de Hosting?
El límite de tráfico está fijado con la finalidad de garantizar la calidad del servicio.
Si un sitio web recibe tantas visitas que hacen que su tráfico se dispare superando los límites fijados, deberá abonar el costo adicional que supone el exceso de tráfico.
En caso de que el tráfico promedio de su sitio sea siempre superior al contratado, le aconsejamos migrar a un plan superior con mayor nivel de transferencia mensual. No obstante, los límites fijados son suficientemente altos como para que la probabilidad de que su sitio web los sobrepase sea mínima. Ud. mismo puede monitorear el tráfico que consume chequeando las estadísticas.

¿Puedo hospedar varios dominios en una misma cuenta de Hosting?
Puede disponer de varios dominios apuntando al mismo sitio usando redireccionadores, pero a nivel de servicio usted cuenta sólo con una cuenta de Hosting con un sólo dominio.
Este tipo de utilización de las cuentas de Hosting no está prohibido pero genera lentitud en la navegación de los sitios redireccionados.
Si necesita hospedar varios dominios, visite nuestra sección de planes reseller.

¿Puedo hacer que midominio.com y midominio.com.ar estén direccionados a la misma página?
Sí, usted puede direccionar tantos nombres como desee a su nombre de dominio por un costo adicional mensual (si su plan actual no lo incluye).
Además, puede direccionar dominios que sean diferentes, por ejemplo: www.nombre1.com puede estar direccionado a www.nombre2.com
Consulte la sección de Adicionales en nuestra página web, o con el departamento técnico para mayores especificaciones.

¿Puedo hacer Spam?
No, el envío indiscriminado de mail sin permiso del los receptores esta prohibido y nuestra política es de tolerancia cero contra esas prácticas.

¿Cómo puedo solicitar la baja del servicio de Hosting?
Por escrito (vía E-mail), con al menos 30 días de anticipación de la fecha de vencimiento de la última cuota paga.
En caso de solicitar la baja con posterioridad nos reservamos el derecho a solicitar el pago de los importes correspondientes.


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Streaming de Audio y Video 

¿Qué es el Streaming Media?
Medios por caudales, flujo de medios. Streaming hace referencia a las carpetas multimedia, como video clips y sonido. Los media son entregados en "stream" (caudales) a partir del servidor de manera que no haya que esperar varios minutos para descargar las carpetas multimedia. En la medida que van 'fluyendo' los paquetes de datos, se puede ir viendo y/o escuchando la información contenida en los archivos de 'media' o mediafiles.

¿Con qué tecnología brindan el servicio de Streaming?
En este momento, en AlSolNet estamos brindando el servicio de Streaming con dos tecnologías distintas:
Windows Media y ShoutCast.

Windows Media (la tecnología que nosotros recomendamos):
*Tiene como ventaja principal que, para utilizarlo, el usuario no debe contar con ningún reproductor instalado ni ejecutar ningún programa externo. Esto lo hace la opción más conveniente para oyentes inexpertos en el manejo del ordenador.

ShoutCast:
*Tiene como ventaja principal que no necesita tener Windows como sistema operativo en la PC que enviará la señal hasta nuestros servidores. Esto hace que esta tecnología sea más barata al ahorrarse el costo de la licencia de Windows.
*Sus desventajas radican, por una parte, en que los oyentes deben instalar el reproductor WinAmp y, por la otra, que la señal sufre cortes si la conexión a Internet no es óptima.

En cuanto al precio del servicio, es el mismo en sus dos tecnologías. Sólo varía según la cantidad máxima de usuarios que contrate y la calidad de emisión.

¿Qué información puedo obtener de las estadísticas?
El servicio de Stream también cuenta con estadísticas respecto de la cantidad de usuarios simultáneos que se encuentran escuchando su radio On Line, el tiempo promedio que se mantienen conectados, las veces que vuelven a conectarse, etc. Dicha herramienta le permitirá obtener valiosa información de su audiencia y se encuentra detallada por hora, día, mes y año.

Para utilizar el servicio de Streaming, ¿necesito tener una IP estática?
No, en caso de que Ud posea un IP dinámica, debería instalar nuestro replicador de IP. Dicha herramienta fue especialmente desarrollada por el departamento de Programación de AlSolNet y le permitirá disponer de un URL con dominio propio que apuntará a su dirección de IP Dinámica.

Si su inquietud no figura en nuestras FAQ, póngase en contacto con nosotros.

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